1. Introducción

Bienvenido a Puertoventura Agencia de Viajes. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de proceder con cualquier reserva o contratación de servicios.

2. Definiciones

• Agencia: Puertoventura Agencia de Viajes.
• Cliente: Persona o entidad que utiliza los servicios de la Agencia.
• Proveedor: Terceros que proporcionan servicios de viaje, incluyendo pero no limitado a aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, y compañías de alquiler de coches.
• Servicios: Todos los servicios ofrecidos por la Agencia, incluidos pero no limitados a reservas de vuelos, alojamiento, paquetes turísticos, y alquiler de coches.

3. Reservas y Pagos

• Reservas: Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben confirmarse con la Agencia. El Cliente debe proporcionar información precisa y completa para procesar la reserva.
• Pagos: El pago total de los servicios debe realizarse en el momento de la reserva, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. La Agencia acepta pagos a través de tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos de pago especificados.
• Confirmación: La confirmación de la reserva se enviará al Cliente por correo electrónico después de recibir el pago completo.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Política de Cancelación: Las cancelaciones deben realizarse por escrito. Las políticas de cancelación específicas varían según el proveedor y el tipo de servicio reservado. Se aplicarán cargos por cancelación según las condiciones establecidas por el proveedor.
• Reembolsos: Los reembolsos se procesarán según las políticas del proveedor y pueden tardar hasta 30 días hábiles. La Agencia puede cobrar una tarifa administrativa por la gestión de cancelaciones y reembolsos.

5. Responsabilidad

• Limitación de Responsabilidad: La Agencia actúa únicamente como intermediaria entre el Cliente y los Proveedores. No se responsabiliza de ningún acto, omisión, accidente, pérdida, daño, retraso o irregularidad que pueda ocurrir por parte de los Proveedores.
• Seguro de Viaje: Se recomienda encarecidamente a los Clientes adquirir un seguro de viaje adecuado para cubrir posibles contingencias, incluyendo cancelaciones, accidentes, y pérdidas.

6. Documentación y Requisitos de Viaje

• Documentación: Es responsabilidad del Cliente asegurarse de tener la documentación de viaje adecuada, incluidos pasaportes, visas, y otros documentos requeridos.
• Requisitos de Salud: El Cliente debe cumplir con los requisitos de salud y vacunación necesarios para el destino al que viaja. La Agencia no se responsabiliza por la falta de cumplimiento de estos requisitos.

7. Modificaciones

• Cambios en la Reserva: Cualquier cambio solicitado por el Cliente después de la confirmación de la reserva estará sujeto a disponibilidad y puede incurrir en cargos adicionales.
• Modificaciones por la Agencia: La Agencia se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier parte de la reserva debido a circunstancias fuera de su control. En tal caso, la Agencia hará todo lo posible para ofrecer alternativas razonables o reembolsos cuando corresponda.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la página web de la Agencia, incluyendo textos, gráficos, logotipos, y software, son propiedad de la Agencia o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

9. Privacidad

La Agencia se compromete a proteger la privacidad de los Clientes. La información personal recopilada se utilizará únicamente para procesar reservas y ofrecer servicios, y no se compartirá con terceros no relacionados sin el consentimiento del Cliente, excepto cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que la Agencia tiene su sede. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.